Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností SwipeScale s.r.o., se sídlem Haštalská 1072, 110 00 Praha, Česká republika, IČO: 09606165 (dále jen „poskytovatel") a uživatelem služby SwipeScale (dále jen „zákazník").

Službou se rozumí přístup do online platformy SwipeScale, která zákazníkovi zpřístupňuje nástroje pro marketing, CRM, komunikaci se zákazníky, automatizace a související funkce provozované na infrastruktuře platformy GoHighLevel.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem objednání předplatného zákazníkem a jeho potvrzením ze strany poskytovatele, případně zřízením přístupu do aplikace. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální.

Zákazník bere na vědomí, že služba je určena primárně podnikatelům. Je-li zákazníkem spotřebitel, vztahují se na něj navíc práva uvedená v dokumentu o odstoupení od smlouvy.

3. Ceny a platební podmínky

• Předplatné 2 470 Kč měsíčně zahrnuje přístup k platformě a jejím nástrojům v rozsahu uvedeném na webu.
• Předplatné 5 470 Kč měsíčně zahrnuje totéž a navíc dedikovanou podporu a měsíční kredit ve výši 10 USD.
• Vybrané služby (telefonie, SMS, WhatsApp, e-mailové rozesílky, ověřování e-mailů, AI funkce, nákup domén a další) se hradí nad rámec předplatného z kreditové peněženky podle skutečné spotřeby.

Předplatné se hradí předem na příslušné zúčtovací období a automaticky se obnovuje, dokud jej zákazník nezruší. Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Nespotřebovaný kredit se nevyplácí zpět v penězích, není-li dohodnuto jinak.

4. Trvání a ukončení

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s měsíčním zúčtovacím obdobím. Zákazník může předplatné kdykoliv zrušit s účinností ke konci již uhrazeného období, a to v aplikaci nebo e-mailem na info@swipescale.cz.

Poskytovatel může přístup omezit nebo smlouvu ukončit v případě prodlení s platbou, porušení těchto podmínek, zneužívání služby nebo rozesílání nevyžádaných sdělení.

5. Práva a povinnosti zákazníka

• Používat službu v souladu s právními předpisy, zejména v oblasti ochrany osobních údajů a šíření obchodních sdělení.
• Chránit přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám mimo svůj tým.
• Odpovídat za obsah, který prostřednictvím platformy vytváří a rozesílá.
• Nezasahovat do technického řešení služby ani ji nepřetěžovat automatizovaným přístupem.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje vyvíjet přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti služby a k poskytování podpory v pracovní dny. Poskytovatel je oprávněn provádět nezbytnou údržbu a rozvíjet nebo měnit funkce služby, pokud tím podstatně nesníží její celkovou hodnotu pro zákazníka.

7. Odpovědnost

Služba je poskytována ve stavu, v jakém je dostupná. Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (zejména provozovatelem platformy, operátory nebo poskytovateli AI služeb), ani za obchodní výsledky, ušlý zisk či nepřímou škodu. Případná náhrada škody je omezena částkou uhrazenou zákazníkem za předplatné za posledních šest měsíců.

8. Reklamace a podpora

Vady služby zákazník oznámí na info@swipescale.cz. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem o ochraně osobních údajů (GDPR), který je nedílnou součástí těchto podmínek.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky měnit; o změně informuje zákazníka nejméně 14 dní předem. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit ke dni její účinnosti.